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我们都是小小的螺丝钉


      炎热的三伏天来临,顶烈阳,受高温,作为新华路供水所的一名供水服务网格员,依然奋斗在供水一线上,感觉自己就像一颗小小的螺丝钉,哪里需要时刻准备着去哪里钉。

      不论是春夏秋冬,供水网格员都有自己的工作职责范围。尤其炎炎夏日,不仅要巡视供水管线、盯防施工现场,还包括供水管线爆管的应急处置抢修;解决用户的需求是我们的重要任务,例如用户家中水压过低太阳能上不去水、租房到期看表结账、用户家中爆管且家中总阀无法正常启闭需网格员协助关闭总阀完成维修等,凡是用户的需求我们都会本着以用户为中心出发,耐心地与用户沟通,询问具体情况并予以解答,约定时间到达现场进行实际供水操作,彻底给用户解决问题;再就是完成每个月的抄表、录入数据,核对数据、催费工作,认真采集完善各自辖区内供水设施基础信息和各类数据分析。

      供水网格员的工作特别的繁琐,每位网格员就像一颗颗小小的螺丝钉。螺丝钉虽然小,却将供水工作和用户紧紧的连接起来,只有充分熟练地掌握业务知识,才能在供水事业不断发展的道路上奠定坚实的基础。( 新华路供水所  于霞)